Retours et Échanges
Le droit de rétractation (14 jours) Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit doit être :
- Dans son état d’origine (non utilisé, non lavé).
- Dans son emballage intact avec toutes ses étiquettes.
- Accompagné de la facture ou du numéro de commande.
Attention : Les articles personnalisés ou périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Procédure de retour
- Informez-nous de votre intention par mail à elodieduboiscailliez@gmail.com
- Renvoyez le colis à l’adresse suivante : 12 Rue Pierre Ogée, 59112 Annœullin.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement Une fois le retour réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison standards « aller ») sous 14 jours maximum, via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Échanges en boutique Vous avez également la possibilité de procéder à un échange gratuit directement dans notre boutique de Annoeullin sur présentation de votre facture d’achat web.
